什么是会员营销系统?如何做好VIP客户管理?
会员制进入中国已有十几年时间,但会员制的发展现状并不理想,如世界著名零售企业沃尔玛、麦德龙、普尔斯马特所采用的会员制销售在中国都进行得不尽如人意,甚至普尔斯马特在中国也以倒闭而告终。同时,对于目前的一些实行会员制的零售企业来说,忠实会员太少是其一大弊病。有的顾客手中持有十几张不同零售商场的会员卡,很多消费者在办了会员卡后,并没有像商家预期的那样,对商店形成购物忠诚并持续消费,会员制的发展陷入一种尴尬的境地。传统会员营销制度存在很多弊端,所以随着网络时代信息化的发展,依托网络数据分析的会员营销管理系统应运而生,并开始在各种企业中广泛应用。